縣生活資料公司是一家破產(chǎn)企業(yè)。三月份，供水總公司在為其進(jìn)行“戶表”改造過(guò)程中，因施工需要，用了該企業(yè)四噸水，沒有從該單位應(yīng)交水費(fèi)中剔除。7月25日，縣生活資料公司抱著試試看的態(tài)度撥通了“供水熱線”反映了此事。總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視此事，立即責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、落實(shí)，把多收的四噸水費(fèi)如數(shù)退回。
四噸水費(fèi)，四、五元錢，不足掛齒，但縣生活資料公司卻從退回的這四噸水費(fèi)中感受到供水總公司“一切從用戶利益出發(fā)，用戶利益無(wú)小事”的工作原則，和對(duì)于用戶的投訴，認(rèn)真調(diào)查、認(rèn)真處理、及時(shí)反饋的雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。