供水營業(yè)收費(fèi)是決不該出現(xiàn)任何差錯(cuò)的，因?yàn)樗P(guān)系到廣大用戶及供水企業(yè)的切身利益?？山眨心郴S反映，被供水公司錯(cuò)開了幾萬元的欠賬。原來，在2003年10月，供水總公司為了方便用戶、資金統(tǒng)籌管理和收費(fèi)，開始實(shí)行微機(jī)收費(fèi)。但由于疏忽，2003年之前的個(gè)別手工開票數(shù)據(jù)因種種原因未能及時(shí)錄入微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)，出現(xiàn)了帳實(shí)不符的現(xiàn)象。為了徹查其中的問題，給用戶以明白的交待，供水總公司集中人力、物力，完善收費(fèi)入賬機(jī)制，將近兩年到2003年10月所有的手工發(fā)票與微機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行核查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實(shí)該單位已繳納了水費(fèi)，對出現(xiàn)的錯(cuò)賬和亂賬問題，供水總公司勇于承擔(dān)責(zé)任，積極糾正，逐筆與用戶查對核實(shí)，把問題處理到位，并誠懇地向用戶表達(dá)了歉意。

      該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：將進(jìn)一步加強(qiáng)對營業(yè)收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，逐步完善現(xiàn)有的微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)，使之更加科學(xué)、準(zhǔn)確，杜絕上述現(xiàn)象的再次發(fā)生。