“大慶東路玉豐花園水壓低，不能正常使用，特別是燃氣式洗浴器水壓低不能自動開關(guān)，無法使用，供水總公司說管徑太細，去年9月物業(yè)公司自己花了近8萬元改造，加大管徑，但是效果仍不佳，希望供水總公司提高管網(wǎng)壓力，并提供有關(guān)壓力標準的宣傳手冊”。

      聽到用戶的呼聲，供水總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即組織相關(guān)人員赴玉豐花園了解情況。經(jīng)過上門走訪，得知：該小區(qū)內(nèi)樓房為高層建筑，1至8層直接利用供水管網(wǎng)供水，9至16層供水由該小區(qū)自行加壓解決。白天8樓有水，晚上有時無水。通過實地勘測，該小區(qū)是從大慶東路DN800供水主管道開口接水，用水高峰時段對該小區(qū)水壓進行壓力測試，測試壓力為0.30MPa。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，供水管網(wǎng)干線水壓不低于0.14Mpa，結(jié)合襄樊市的實際情況，保證用戶的用水需求實際管網(wǎng)運行的平均壓力為0.24Mpa，用戶目前的水壓遠高于此標準。而8樓水量較小則是因住戶樓層太高。由于水壓過高，會增加老城區(qū)陳舊管道爆漏的機率，從而影響其他用戶正常用水，因此，目前城市供水管網(wǎng)壓力只能穩(wěn)定在一定范圍內(nèi)，還不能滿足高層用戶對高壓供水的需求。

      針對用戶提出的用水難題，供水總公司工作人員進行了耐心的宣傳解釋，同時建議8樓用戶采用二次加壓設(shè)備，以保證正常用水。隨后，工作人員又向該小區(qū)物業(yè)公司提供了部分《用戶服務(wù)指南》宣傳手冊（內(nèi)有對城市供水水壓的解釋條款）。對供水公司的服務(wù)和解釋，用戶表示滿意。