“黎明家園130戶居民水表不準(zhǔn)，抄表人員不負(fù)責(zé)，個(gè)人估算用水量。居民金家珍住2號(hào)樓1單元4樓，家中四口人，兩個(gè)月用水58噸，交65元水費(fèi)，業(yè)主反映到收費(fèi)大廳，服務(wù)人員給了一個(gè)電話號(hào)碼，但號(hào)碼不對(duì)。另一戶四個(gè)月用水101噸，業(yè)主經(jīng)過(guò)比較才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，打電話聯(lián)系檢查，但沒(méi)有來(lái)人”。

      對(duì)用戶反映的供水服務(wù)不到位問(wèn)題，近日，供水總公司有關(guān)負(fù)責(zé)人向用戶做出了誠(chéng)懇的道歉，表示今后將加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，并責(zé)令職能部門為用戶查明水量上升的詳細(xì)原因。供水工作人員通過(guò)查閱抄表本歷史記錄，核實(shí)黎明家園用戶金家珍（戶名為金家偵）月用水量均在30噸左右，水量浮動(dòng)并不大；實(shí)地查看水表止碼為360噸，表碼無(wú)誤，抄表員沒(méi)有錯(cuò)抄、估抄現(xiàn)象；在停止用水時(shí)，水表也不轉(zhuǎn)動(dòng)，排除室內(nèi)漏水情況；供水總公司免費(fèi)對(duì)其他用戶水表進(jìn)行了抽驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果水表計(jì)量準(zhǔn)確。用戶對(duì)供水總公司的善后工作給予了認(rèn)可，對(duì)水表計(jì)量、抄收準(zhǔn)確率表示無(wú)異議，認(rèn)為可能是由于天氣炎熱等原因，用水量有所上升。