尊敬的全市用戶：

由于罕見的持續(xù)大雪冰凍天氣，對全市供水設(shè)施特別是用戶供水管道及水表造成了嚴(yán)重?fù)p壞，影響了許多用戶正常用水。盡管水務(wù)集團啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員日夜搶修，但由于受損面積大，涉及用戶多，搶修恢復(fù)工作不能夠在短時間內(nèi)全部完成。由此給用戶帶來的不便，水務(wù)集團表示歉意，敬請廣大用戶諒解。

春節(jié)將至，水務(wù)集團提醒廣大用戶，如果遇到用水難題，可拔打24小時供水熱線3454696咨詢和求助。為方便用戶聯(lián)系，水務(wù)集團增加了4條臨時熱線（早上7：30—晚上10：00），分別是3053751、3053704、3053713、3053995，歡迎用戶垂詢。如果用戶家中管道凍結(jié)，請及時關(guān)閉水閥，避免來水后給您的家庭造成損失。

水務(wù)集團鄭重承諾：凡是與供水有關(guān)的事宜，我們都將熱情接待、上門服務(wù)，盡力解決。一時無法解決的，工作人員會現(xiàn)場向用戶解釋清楚。在受損嚴(yán)重的區(qū)域，將設(shè)立臨時供水點，無償供用戶取用。如遇不及時解決問題，推諉責(zé)任，吃拿卡要等刁難用戶的現(xiàn)象，請及時舉報。舉報電話：3053718、3053729，水務(wù)集團將會嚴(yán)厲查處。

請廣大用戶理解和支持我們的工作，我們將為廣大用戶用到水、用好水不懈努力。