1月中旬以來，受持續(xù)降雪降溫天氣影響，我市出現(xiàn)部分自來水管道凍結(jié)、水表凍裂漏水現(xiàn)象。許多市民拔打供水熱線求助。供水熱線平均每天受話量超過了1000個(gè)，最多的一天達(dá)到了1500多個(gè)，用接線員的話說-“熱線已經(jīng)熱的燙手”。

針對(duì)這一情況，公司迅速召開緊急會(huì)議，成立了冬季保供水工作專班，全面啟動(dòng)冬季供水預(yù)案，全力以赴確保市民用水。

   戶表公司、管網(wǎng)公司、工程公司、各營(yíng)業(yè)所、調(diào)度測(cè)控等有關(guān)單位按照公司統(tǒng)一部署，全員上陣，組織車輛、設(shè)備，迅速投入到搶修一線。在各個(gè)搶修現(xiàn)場(chǎng)，在黨員干部等骨干的帶領(lǐng)下，廣大員工冒著凜冽的寒風(fēng)，爬高上低，維修受損破裂的管道，更換凍裂的水表，已連續(xù)加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)了幾個(gè)晝夜。
    在3545廠、3607廠以及省一建、湖北鋼絲廠等受凍情況較嚴(yán)重的用水困難小區(qū)，公司已經(jīng)增設(shè)了300個(gè)臨時(shí)取水點(diǎn)，無償向市民供水。人民路幸合小區(qū)、米公路電機(jī)廠家屬院、郊區(qū)一建家屬院等處水表凍裂、管道漏水目前已經(jīng)更換、維修完畢，恢復(fù)正常供水。

    此外，公司還通過電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體向市民發(fā)布溫馨提示，建議市民采用“間斷小流量”的方式防止管道凍結(jié)，有條件的可以通過裹纏草繩、套防凍管等方式做好戶外管道的防凍處理，盡量避免管道直接裸露在外。遇到不能解決的用水問題，可直接拔打供水服務(wù)熱線3454696咨詢和求助。