營業(yè)所是公司聯(lián)系用戶的橋梁和紐帶，員工隊伍素質(zhì)的高低直接影響著公司的形象和聲譽(yù)。為了提高青年集體的服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，近年來，東區(qū)營業(yè)所青年志愿者服務(wù)隊通過創(chuàng)新服務(wù)載體，活化服務(wù)形式，形成了一套具有自身特色的服務(wù)體系，取得了良好的實際效果。

  一是深入開展“文明服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。在堅持崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，東區(qū)營業(yè)所利用節(jié)假日、休息日組織團(tuán)員青年到市區(qū)繁華地段擺攤設(shè)點(diǎn)，上街流動服務(wù)，開展業(yè)務(wù)咨詢和維修等便民活動，每個休息日，所里都會組織員工來到轄區(qū)單位，深入街道小區(qū)，發(fā)放"青年文明號服務(wù)卡"等宣傳資料，宣傳供水法規(guī)，提供義務(wù)維修等服務(wù)。據(jù)粗略統(tǒng)計，僅2007年一年，該所就向用戶提供義務(wù)維修服務(wù)1260人次，發(fā)放宣傳資料近2000冊。 

  二是廣泛開展“幫困助殘”志愿特色服務(wù)。弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)陣地建設(shè)，走志愿服務(wù)陣地化、活動經(jīng)?；?、管理制度化的路子，使志愿服務(wù)成為一個具有廣泛影響力和社會動員力的品牌，是東區(qū)營業(yè)所青年志愿服務(wù)的宗旨?！盁嵝墨I(xiàn)社會，真情暖人間，分擔(dān)一份難”是東區(qū)營業(yè)所青年志愿者的口號。

  多年來，東區(qū)營業(yè)所的青年志愿者服務(wù)隊以孤寡老人、殘疾人、下崗職工等社會弱勢群體為主要服務(wù)對象，與街道社區(qū)簽訂志愿者結(jié)對服務(wù)協(xié)議，推進(jìn)青年志愿者“一助一”長期結(jié)對服務(wù)工作，固化一批長期穩(wěn)定的社區(qū)志愿服務(wù)項目，根據(jù)社區(qū)和居民的需求，為83戶低保戶和5戶特困戶提供義務(wù)維修，生活家政等志愿服務(wù)。

  南麗巷特困戶周巧鳳，丈夫去世，女兒上大學(xué)，本人又沒有生活來源，靠給別人當(dāng)鐘點(diǎn)工帶小孩供女兒上學(xué)，日子過得相當(dāng)艱苦。有一次，她家廚房抽油煙機(jī)的電源插座壞了，舍不得花錢請人修，就自己動手維修，差點(diǎn)觸電釀成事故。東區(qū)營業(yè)所志愿者劉凱聽說后，自己花錢買來插座，主動上門幫他維修。事后，周大姐十分感動，親自找到所領(lǐng)導(dǎo)，表示感謝。

  精密配件廠10號樓殘疾特困戶馬金河，老伴早逝，兒女都在外地工作，2003年由于一場意外，失去了一條腿，長期臥病在床，生活不便。片區(qū)抄表員徐凱聽說后，主動上門與馬師傅結(jié)對子，經(jīng)常找馬師傅聊天，幫他清掃屋子，洗鍋、洗碗，打掃衛(wèi)生間。馬師傅的兒女從外地趕回來后深受感動，不僅送來了熱情洋溢的感謝信，還表示要把老人接走，以盡孝道。像這樣感人的事情還有很多很多……

  東區(qū)營業(yè)所以“青年文明號”創(chuàng)建為載體，在完善服務(wù)軟硬件建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，塑造良好服務(wù)形象和行業(yè)形象，真誠服務(wù)用戶，傾情回報社會方面，留下了一連串閃光的腳印。團(tuán)員青年們表示：今后，將會加倍努力，一如既往地做好各項工作，用實際行動，用青春和熱血，讓“青年文明號”這個魅力品牌綻放出更加璀璨的光芒！