2008年，春園路營(yíng)業(yè)所在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體員工的努力下，取得了可喜的成績(jī)。截止到11月份，該所共收回水費(fèi)2265萬元，完成全年計(jì)劃2365萬元的95.8%，完成當(dāng)月計(jì)劃的116%；回收污水處理費(fèi)1277.64萬元，完成全年計(jì)劃1253萬元的102%；有效售水量累計(jì)完成2057萬立方米，完成了全年計(jì)劃2260萬立方米的91%。取得今天的成績(jī)，主要是采取了以下措施：

  1、抓制度修訂，強(qiáng)化責(zé)任。為進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，重新制訂、修訂了多項(xiàng)考核細(xì)則和管理制度，每月按制度進(jìn)行考核管理，明確了相關(guān)責(zé)任，促進(jìn)了管理的規(guī)范化。

  2、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范抄收行為。以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，制訂并進(jìn)一步完善了抄收承諾服務(wù)制度，服務(wù)公示制度和稽查回訪制度，做到了主動(dòng)為用戶排憂解難。

  3、加大巡查力度。檢查抄表是否準(zhǔn)確到位，用水比例是否合理，是否有偷漏水現(xiàn)象，組織所內(nèi)稽查人員，對(duì)抄表員的抄表及時(shí)率和準(zhǔn)確率進(jìn)行不定時(shí)定點(diǎn)的抽查，查找抄表工作中存在的問題和漏洞，防止閉門估碼、造碼和“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

  4、抓老帳清欠，提高水費(fèi)回收率。每月在抓好當(dāng)月水費(fèi)回收的同時(shí)，還重點(diǎn)抓了拖欠水費(fèi)的催收。首先將全所拖欠的水費(fèi)歸納造冊(cè)，并分類統(tǒng)計(jì)，按管理區(qū)域進(jìn)行劃分，落實(shí)到收費(fèi)科，再細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人；其二,每月下達(dá)老帳催收任務(wù)，按考核管理細(xì)則，逐月考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；其次對(duì)有交費(fèi)能力，又拒不交納的用戶，加大停水力度；再有屬抄表、用水比例、內(nèi)部漏水等原因沒有按時(shí)交納的用戶，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，以規(guī)范服務(wù)促回收。