工業(yè)區(qū)營業(yè)所進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果，提升服務(wù)水平，向服務(wù)要形象、要效益。
  一是提高服務(wù)效能，科學(xué)制訂辦事流程。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待來訪用戶和員工日，解決用戶和員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和抄收員24小時(shí)值班制度，及時(shí)為用戶解決問題，不能立即解決的，及時(shí)上報(bào)公司，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決。
  二是通過民主測評(píng)、走訪用戶等形式進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)，自查自糾，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，對(duì)存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改和落實(shí)。
  三是建立用戶反饋意見表，提高抄收員為用戶解決問題的能力。
  四是公布抄收員每日抄收進(jìn)度表，增強(qiáng)競爭意識(shí)，提高抄收效率。