新春佳節(jié)期間，萬家團聚之時，水務集團有這樣一些人，為保證廣大市民的正常用水，他們放棄休息時間，堅守崗位，積極主動地進行突發(fā)事件應急處理，且圓滿完成安全、優(yōu)質(zhì)的供水任務。他們以一人辛苦，換來萬家歡樂。
    大年三十上午，人大家屬院一個卡式水表用戶因年前未及時充值水費，等到大年三十那天家中突然停水，趕到大慶路營業(yè)大廳要求充值，而大廳收費人員正在休假，看到用戶焦急的面孔，值班主任吳軍立即安排大廳收銀員趕到營業(yè)大廳，收銀員劉富萍同志在接到電話后放下手中的家務，立即趕到。他們想用戶所想，急用戶所急的態(tài)度讓這位用戶極為感動；年三十這一天，襄城管網(wǎng)運營維護分公司的師傅們正在檀溪小區(qū)檢查暗漏，陳衛(wèi)、廖立新兩位師傅毅然放棄團圓時間，直到找到漏點，看到整個小區(qū)供水正常后才離開，至此，他們已連續(xù)兩年大年三十仍堅守崗位了；
    臨近中午，水星臺一用戶來電稱剛從外地回到家，可家里沒有水，大慶路營業(yè)所值班人員張昕立即趕往現(xiàn)場，為用戶開通水閥，用戶連聲道謝；
大年初四下午4點，長征花園用戶來電，樓上一居民家中漏水，當日大慶路營業(yè)所值班人員陳武軍立即前往，及時止住漏水……；
    正月初五正中午，正在家中待客的春園路所員工易少春突然接到一用戶的求助電話：家中突然停水，用戶正做著飯，家里還有客人……同樣在家待客的易少春同志詢問具體情況后，放下家中客人立馬騎車趕往事發(fā)地，僅用二十分鐘時間及時解決了孫師傅家的用水問題；
    年前，襄城片區(qū)水壓較小，少數(shù)高層用戶家中無水，為此，自臘月二十九開始至大年初四，水務集團制水部部長唐軍強同志便連續(xù)數(shù)日堅守在客服中心調(diào)度室協(xié)助調(diào)度各制水廠的機泵運行，以確保每層樓都有水可用。
    節(jié)日期間，各制水廠員工、管網(wǎng)搶險人員以及供水熱線的接線員們24小時輪班，對供水設備進行不間斷巡檢，重點保證出廠水質(zhì)，嚴把質(zhì)量關，隨時為用戶解決用水難題，搶修人員和車輛也都隨時待命。雖然不能在家過年，可大家都說：“看到萬家同樂，就是我們最大的安慰。”