5月23日上午，東所抄收科科長(zhǎng)孔冬斌接到一個(gè)用戶電話，內(nèi)容是該所轄區(qū)一個(gè)用戶要求辦理低保優(yōu)惠手續(xù)。

      接電話后，孔科長(zhǎng)耐心細(xì)致地給該用戶講解辦理的手續(xù)，可得知該用戶是一個(gè)80多歲的老太太，長(zhǎng)期臥床，不能自理時(shí)，孔科長(zhǎng)決定將上門為她辦理。在反復(fù)多次問(wèn)清老人的詳細(xì)地址，孔科長(zhǎng)放下電話騎上電動(dòng)車來(lái)到了老人家，很快就幫助老人辦理了所有手續(xù)。老人的心暖暖的，一個(gè)勁夸孔科長(zhǎng)人好，服務(wù)更好！