宜城天河公司政風行風評議工作

取得好成績

日前，宜城天河供水有限公司作為宜城市2014年民主評議政風行風活動15個參評單位之一，以綜合得分96.2分、排名第三的優(yōu)異成績，獲得了“宜城市民主評議政風行風優(yōu)秀單位”榮譽稱號。

自今年5月份以來，該公司把民主評議政風行風活動當作今年的重點工作，并常抓不懈:1、加強組織領導。結合工作實際，制定了行評工作實施方案，明確了每個階段的工作目標和任務；2、具體責任落實到人，分工明確。主要領導親自抓，班子成員共同抓，部門具體抓；3、加大宣傳力度。印制《服務指南》800份、發(fā)放行評公開承諾400份、在公司收費大廳設置宣傳牌，宣傳《供水服務公約》；4、采取多種方式征求意見。通過走訪用戶，發(fā)放政風行風調查問卷，召開用戶代表、行評督查員座談會，面對面征求意見和建議，還向社會公開供水服務熱線電話，投訴電話，設立意見箱，接受用戶監(jiān)督；5、及時解決用戶反映的問題。及時對用戶在網(wǎng)站上的咨詢、投訴進行回復，并針對群眾關心的熱點、難點問題，制定整改方案，對于可以立即解決的逐項進行整改落實。不能夠立即解決的，上門解釋，并承諾整改期限，抓緊落實。還完善了相關制度，建立長效機制，得到了廣大用戶和政府部門的一致好評。