日前，襄陽中環(huán)水務有限公司樊城管網(wǎng)運營維護分公司被共青團中央和國務院國資委授予“2015-2016年度青年文明號”稱號。此次摘取國牌，在襄陽中環(huán)公司尚屬首次，是認真開展“兩學一做”學教工作、切實加強行風建設、積極開展崗位創(chuàng)優(yōu)活動取得的又一項可喜成果。
    樊城管網(wǎng)公司現(xiàn)有員工49名，黨團員22人，承擔著襄陽市樊城區(qū)及部分高新區(qū)、襄州區(qū)200多平方公里，150余萬市民的供水管線維修服務任務。該公司始終把“爭創(chuàng)一流管理、爭創(chuàng)一流服務、爭創(chuàng)一流人才、爭創(chuàng)一流業(yè)績”作為工作目標，不斷銳意進取。一是爭創(chuàng)一流管理，完善現(xiàn)代窗口服務管理體制。以規(guī)范化的臺帳實現(xiàn)良性的基礎管理，建立健全了政治學習臺帳、安全檢查臺帳、青年文明號創(chuàng)建活動、首問責任制等多個明細臺帳項目的管理制度；向用戶公布工作職責和監(jiān)督范圍，自覺接受社會監(jiān)督；堅持不定期回訪用戶，請用戶填寫《維修人員服務調(diào)查表》，對用戶提出的服務建議進行匯總并逐一回訪，在目前的調(diào)查中，用戶滿意率為99%以上。二是爭創(chuàng)一流服務，發(fā)揚“辛苦我一人、方便千萬家”的優(yōu)良傳統(tǒng)。要求員工規(guī)范化服務，包括員工著裝、服務中的言談舉止等都有嚴格的規(guī)范和制度約束，樹立了良好窗口形象；實行上門服務，貼近人民群眾的心，多次上門為孤寡老人和“三無”社區(qū)搶修水管，做到最短時間到達，深受社會好評；組織的志愿服務已經(jīng)常態(tài)化，并向用戶發(fā)放“優(yōu)質(zhì)承諾服務卡”，使用戶與公司間建立起了綠色通道；還利用節(jié)假日、休息日組織團員青年走上街頭流動服務，開展業(yè)務咨詢和便民維修等便民活動；定期開展“學雷鋒，樹新風”活動，長期照顧定中街社區(qū)孤寡老人郭菊香等幾位孤寡老人和殘疾人，響應團委的號召，開展“遠離毒品、珍愛生命”萬人簽名、向受災地區(qū)積極捐款、義務獻血等有意義的活動，取得良好的社會效益。三是爭創(chuàng)一流人才，堅持以人為本。教育培訓工作開展地細致而周密，制定了針對性極強的培訓計劃和培訓方案，注重引導職工提高學習的主動性和積極性，目前，有90%的青年員工參加了自學考試；扎實開展崗位練兵，把考核與崗位工資倒掛，形成了比業(yè)務技能、比服務態(tài)度的濃厚氛圍。四是爭創(chuàng)一流業(yè)績，敢于創(chuàng)新。技術革新往往能夠降低損失，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，也能為用戶帶來極大的方便，在工作實踐中，他們認真總結經(jīng)驗，積極尋求更便捷的技術手段，摸索出了專用“T”型套桿和套頭，實現(xiàn)了關閉閥門僅需以往十分之一的時間。