水是生命之源、生產之要、生態(tài)之基，城市供水是城市的血液、經濟的命脈，直接關系到居民的正常生產生活。漾漾清水，映出的是襄陽“供水人”加快建設美麗襄陽、率先實現綠色崛起的鏗鏘步伐。讓我們城市每一個人都能用上放心的自來水，是襄陽水務集團有限公司、襄陽中環(huán)水務有限公司對全市人民的拳拳承諾，更是每一個“供水人”的不懈追求。多年來，公司始終堅持黨建引領樹形象、鑄品質、促服務，認真履行供水企業(yè)職責，緊跟城市建設發(fā)展步伐，不斷增強供水服務保障能力，努力提供放心水、優(yōu)質水、滿意水，全力服務襄陽經濟社會發(fā)展。
激活企業(yè)發(fā)展一池春水
1958年，襄陽的供水事業(yè)艱難起步、白手起家，公司緊跟城市建設發(fā)展步伐，不斷創(chuàng)新思路，加壓奮進，櫛風沐雨，砥礪前行，實現著供水服務民生的夙愿。60多年來，在幾代“襄水人”的不斷努力下，5座水廠先后建成，城市日供水能力由0.5萬立方米提高到90萬立方米，實現了從無到有、從小到大、從弱到強的跨越式發(fā)展。歷史車輪滾滾向前，改革步伐永不停歇。2011年12月，公司與中環(huán)保水務投資有限公司簽訂了合資合同，雙方共同出資組建了襄陽中環(huán)水務有限公司，實現了國有企業(yè)投資主體多元化改革。合資改制為襄陽供水事業(yè)打開了新的局面，使一個老國企煥發(fā)了青春、增強了活力，逐步建立起了現代企業(yè)制度，大大增強企業(yè)發(fā)展的后勁。合資以來，城市供水基礎設施不斷完善，水質綜合合格率始終保持優(yōu)于國家標準，DN100mm以上供水主管線延伸近千公里，供水輻射面積由之前的120平方米公里增至現在的398平方公里，用戶增至36萬多戶。在遍及城區(qū)的供水主干管脈絡基本形成的基礎上，公司正在積極推進供水管線向城郊和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，不斷拓展城鄉(xiāng)一體的供水脈絡，全力謀劃建立區(qū)域統(tǒng)籌協(xié)調的發(fā)展格局。
培育供水保障中堅力量
堅持黨的領導、加強黨的建設是國有企業(yè)的根和靈魂。恰逢建黨100周年，在如火如荼的供水事業(yè)中，公司以黨建引領聚合力，堅持把方向、管大局、保落實，使黨建工作的獨特優(yōu)勢在企業(yè)改革發(fā)展中得到充分體現和切實踐行。公司堅持把一線錘煉黨員作風作為第一要務，積極搭建黨員一線奉獻、建功立業(yè)的平臺，以“三評”工作為抓手，以“供水一線黨旗紅”品牌建設為重點，深入開展“三亮三爭”活動，多措并舉調動廣大黨員干創(chuàng)事業(yè)、爭做先鋒的熱情。
一個黨員就是一面旗幟，一個堅強的黨組織就是堅固的戰(zhàn)斗堡壘。特別是在疫情防控、防汛救災期間，黨員干部隊伍更是勇挑重擔、沖鋒在前。在他們的帶領和影響下，公司全體干部職工堅守崗位、主動作為，一手嚴抓疫情防控和防汛救災，一手做好安全供水保障，用心服務社會。既生動地詮釋了共產黨員的擔當精神和政治本色，也充分彰顯了公司上下團結一心、共克時艱的堅定信心和決心。無論何時何地，保障安全用水就是頭等大事，公司組建了“水質保障”“運營保障”“應急搶修”“優(yōu)質服務”13個先鋒隊24小時隨時待命，密切關注供水一線，積極做好應對復雜局面的準備，關鍵時刻沖在前、干在前，用自己的“辛苦指數”換取群眾的“滿意指數”，全力以赴為安全供水保駕護航。
2020年2月28日，以張擁軍為首的三名黨員在接到供水熱線緊急電話后，沖鋒在前，不懼“疫魔”，迅速趕到新型冠狀病毒患者集中隔離點，在寒風和冰冷的水中緊急維修破損管道，用實際行動踐行著共產黨員的責任和使命擔當?！拔沂屈h員我先上”是全省優(yōu)秀黨員趙智勇的鏗鏘誓言，他扎根基層，勤奮學習，憑著一股好學好鉆研的勁頭，逐步成長為一名生產骨干，被同事們親切的稱為“管網活地圖”，以極其平凡的小事書寫了“保障供水，優(yōu)質服務，嚴謹務實，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。此外，還涌現出像姜凌、田云峰等一大批優(yōu)秀黨員。公司發(fā)展取得今天的成績，很大程度在于公司聚集了這樣一批“把企業(yè)當成事業(yè)來干”的員工，培養(yǎng)了這樣一支“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝”的隊伍。正如襄陽市優(yōu)秀共產黨員、襄陽中環(huán)水務有限公司供水工程分公司第五項目部副主任楊勇說的那樣，“作為一名黨員、一名自來水員工，從業(yè)20年來，面對困難，我從不退縮，把管道安裝好、維護好，讓市民安全用水、安心用水是我最大的心愿。”
打造供水惠民精品工程
城市發(fā)展，供水先行。一直以來，公司以服務襄陽經濟社會發(fā)展大局為主線，城市建設到哪里，供水管網就延伸到哪里，優(yōu)質服務就提供到哪里。近幾年，公司投資3億多元新建了200多公里供水管網，僅今年新建供水管網36496米，較好地完成了東津新區(qū)和樊西工業(yè)園、深圳工業(yè)園、高新工業(yè)園、航空航天工業(yè)園、汽車工業(yè)園、伙牌工業(yè)園、洪山頭工業(yè)園、余家湖工業(yè)園等園區(qū)市政配套建設和重點項目落地的供水保障工作。
為徹底解決東津新區(qū)生活用水不足問題，公司投資3400多萬元實施了東內環(huán)供水管網（二期）工程，將供水主管經鉆石大道、漢丹鐵路、航空路、再沉管穿越唐白河后與東津供水管網對接，最終在2019年5月全線貫通，讓東津新區(qū)居民用上城市自來水；為保障汽車產業(yè)園的供水需求，按照“服務東風，發(fā)展襄陽”的要求，投資近1000萬元，為高新區(qū)15條園區(qū)道路配套供水管網建設17.5公里；為支持深圳工業(yè)園區(qū)建設，投資1400萬元，建設供水管網18.74公里；為支持樊西新區(qū)建設，投資700萬元鋪設供水管道10.5公里，滿足了樊西新區(qū)42平方公里范圍的用水需求；為配合古隆中景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)及解決臥龍鎮(zhèn)居民長期用水難，投資800萬元實施了303省道供水管道工程；投資1500萬元，完成內環(huán)南線三九酒廠至檀溪泵站、勝利街至鳳雛大道供水管道約5公里，優(yōu)化襄城供水布局，提升檀溪片區(qū)供水保障能力。
東西軸線項目是各方關注的重點城建項目，在項目實施過程中，需要襄陽中環(huán)水務有限公司轉遷改造沿線對主體施工有影響的12條既有供水管網。這些管網全長3400米，擔負著近10萬市民和近百家單位、商鋪的日常用水功能。根據常規(guī)施工組織設計，供水管道轉遷施工周期長、停水時間長，不光會影響到道路施工，同時正值用水需求迫切的盛夏，勢必對中原路、清河路市民、單位、商鋪的正常用水造成極其嚴重影響。襄陽中環(huán)水務有限公司以“三評”整改工作為抓手，服務大局，敢于擔當，將“以人為本”作為供水管道轉遷改造工作的首要原則，經過大量的現場勘查分析，與東西軸線施工單位密切溝通，制定了周密的實施方案。采用“適當增加投資、錯峰施工、分步施工、化整為零”的工作方法，做到了“管道更換、供水不斷”，為保證工程進度，降低對沿線市民生產生活的影響，黨組織和黨員始終戰(zhàn)斗在一線，施工也盡可能安排在夜間進行，許多黨員克服困難帶病上崗，有力保障了東西軸線項目順利實施和沿線生產生活用水。
打通供水服務最后一公里
上善若水潤千家，供水服務惠萬戶。公司始終堅持“以人民為中心”的服務理念，圍繞“我為用戶辦實事”聚焦用戶的關切期盼，以解決企業(yè)和市民群眾吃水用水的操心事、煩心事、揪心事為突破口，大力推進供水服務到終端工作，打通供水服務“最后一公里”。
近年來，公司不斷完善供水服務舉措，初步建立了優(yōu)質高效的供水服務體系，供水質量和服務發(fā)生了質的飛躍。公司不斷完善供水熱線服務功能，強化以“供水熱線96510、3454696”為軸心的供水服務聯動機制，實行晝夜24小時備勤制度，一旦發(fā)現管網漏水，及時搶修，做到“小修不過夜，大修不過天”，真正做到有求必應，有漏必修，履行了為用戶提供安全、便捷的供用水服務的承諾。
進一步優(yōu)化營商環(huán)境，結合黨史學習教育建立“我為群眾辦實事”項目清單，以小切口服務大民生，今年組建了便民服務隊7個到市內各大型小區(qū)開展便民服務活動35場次。全面壓縮報裝時間，簡化報裝流程，實現“321服務”和用水報裝“不見面”服務。大幅壓縮施工時間，單表用戶實現1-6個工作日通水。用水在線報裝系統(tǒng)共受理各項報裝業(yè)務1200余件（次），用戶平均通水時間比以前壓縮50%以上。襄陽中環(huán)水務有限公司在湖北省率先完成了“水表過戶隨不動產過戶而自動過戶”的技術開發(fā)和系統(tǒng)端口對接工作。通過“用水在線報裝系統(tǒng)”增設“水表過戶”板塊，取得了與市不動產系統(tǒng)平臺聯調聯試的成功，實現了用戶通過手機微信，即可完成水表更名過戶的業(yè)務辦理，極大地提升了用戶的體驗感。從5月運行以來，已有1000多位市民通過線上辦理了水表過戶業(yè)務，真正實現了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的目標。
開通多種繳費渠道，方便用戶交費。公司在現有營業(yè)網點繳費基礎上，開發(fā)、完善和規(guī)范銀行代扣繳費、個人網銀繳費、微信繳費、支付寶繳費等多種模式和渠道，為居民和企事業(yè)單位辦理水費繳納、開戶和預約等業(yè)務。企業(yè)和市民只需準備好相關要件，即可享受“一窗式受理、一站式服務、一次性辦結”的貼心服務，讓更多的居民和用戶得到了實惠?！耙郧稗k理自來水業(yè)務，需要跑到自來水公司網點、銀行等好幾家單位，我們老年人又不會用手機，現在家門口辦事，大大縮短我們的時間，真的很不錯?！狈菂^(qū)大慶路營業(yè)所一位辦理業(yè)務的老人開心地說道。
站在新時代的起點上，襄陽水務集團有限公司、襄陽中環(huán)水務有限公司將不忘初心、勇擔使命，緊緊圍繞服務經濟社會發(fā)展大局，始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，深化改革，整合資源，不斷增強供水保障能力，優(yōu)化供水管網布局，提高供水服務水平，為加快建設美麗襄陽、率先實現綠色崛起貢獻自己的力量，全力履行好時代賦予供水人的神圣使命。