近期政府12345熱線有用戶反映：職工街某小區(qū)水壓偏低。
   收到問題反映后，公司工作人員第一時間趕到現(xiàn)場，在認真排查后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場測得的供水主管道壓力為0.28MPa符合且高于標準，小區(qū)內(nèi)閥門、水表等供水設(shè)施也完好，可對小區(qū)內(nèi)部管道測壓，結(jié)果卻為0.18MPa，小區(qū)突然降壓問題出在哪里呢？工作人員初步判斷：在主管道壓力正常的情況下小區(qū)壓力突降，多數(shù)為小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)有暗漏。
   為及時找出原因解決用戶用水問題，有近20年測漏經(jīng)驗的測漏員袁曉敏通過確定校核表位置、摸排管線走向，順著庭院內(nèi)管網(wǎng)反復(fù)測聽，發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門口的校核表表后閥門處管道聲音異常。此刻為早上9時,并不是小區(qū)用水高峰期，可是管道閥門上無端出現(xiàn)的異常噪聲，因何而起呢？
   隨后，他又來到小區(qū)開始往返測聽、排查，一邊勘察管道走向、排查小區(qū)周邊相鄰管涵、沉井，有無異常出水點；一邊手持聽漏桿對沿途管道一米一米地檢測，一段一段地反復(fù)測聽。此刻，袁曉敏身邊已經(jīng)圍了一圈用戶，紛紛著急地詢問：“這是怎么回事？我們家的水壓咋這??？”袁曉敏耐心為周圍用戶解釋：“您放心，我們來就是來給大家解決問題的。水壓小原因有很多，也問問大家，你們的用水情況是什么樣的？我們好更準確的定位。”經(jīng)過一番仔細詢問，袁曉敏更確定了自己的判斷，最終憑著過硬的暗漏檢測技術(shù)和豐富的聽漏經(jīng)驗，為維修工作劃定了精確的范圍。
   接著報單、通知維修隊開挖，“功夫不負有心人”，當維修工作坑挖至地面一下約1米左右的地方，水流上涌，這段DN110的PE管漏點被精準找到維修?？粗S修人員停水、維修、恢復(fù)供水一氣呵成，用戶們一顆懸著的心也終于放下。
   民生無小事，枝葉總關(guān)情。為做好跟蹤服務(wù)，公司客戶服中心工作人員對小區(qū)用戶一一進行了回訪，用戶紛紛表示：“謝謝！謝謝你們，我們的水壓恢復(fù)正常了！”
   從聽漏、測漏到確定漏點不過短短的40多分鐘，而其中凝結(jié)的是襄陽中環(huán)員工多年辛勤工作的經(jīng)驗；從接到用戶投訴，到部門協(xié)作，聽漏、精準定位漏點，再到維修回訪完畢，展現(xiàn)的是襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司作為供水服務(wù)企業(yè)為用戶提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)的使命和擔(dān)當！