近期政府12345熱線有用戶(hù)反映：職工街某小區(qū)水壓偏低。
   收到問(wèn)題反映后，公司工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，在認(rèn)真排查后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)得的供水主管道壓力為0.28MPa符合且高于標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)內(nèi)閥門(mén)、水表等供水設(shè)施也完好，可對(duì)小區(qū)內(nèi)部管道測(cè)壓，結(jié)果卻為0.18MPa，小區(qū)突然降壓?jiǎn)栴}出在哪里呢？工作人員初步判斷：在主管道壓力正常的情況下小區(qū)壓力突降，多數(shù)為小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)有暗漏。
   為及時(shí)找出原因解決用戶(hù)用水問(wèn)題，有近20年測(cè)漏經(jīng)驗(yàn)的測(cè)漏員袁曉敏通過(guò)確定校核表位置、摸排管線走向，順著庭院內(nèi)管網(wǎng)反復(fù)測(cè)聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門(mén)口的校核表表后閥門(mén)處管道聲音異常。此刻為早上9時(shí),并不是小區(qū)用水高峰期，可是管道閥門(mén)上無(wú)端出現(xiàn)的異常噪聲，因何而起呢？
   隨后，他又來(lái)到小區(qū)開(kāi)始往返測(cè)聽(tīng)、排查，一邊勘察管道走向、排查小區(qū)周邊相鄰管涵、沉井，有無(wú)異常出水點(diǎn)；一邊手持聽(tīng)漏桿對(duì)沿途管道一米一米地檢測(cè)，一段一段地反復(fù)測(cè)聽(tīng)。此刻，袁曉敏身邊已經(jīng)圍了一圈用戶(hù)，紛紛著急地詢(xún)問(wèn)：“這是怎么回事？我們家的水壓咋這?。俊痹瑫悦裟托臑橹?chē)脩?hù)解釋?zhuān)骸澳判?，我們?lái)就是來(lái)給大家解決問(wèn)題的。水壓小原因有很多，也問(wèn)問(wèn)大家，你們的用水情況是什么樣的？我們好更準(zhǔn)確的定位。”經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，袁曉敏更確定了自己的判斷，最終憑著過(guò)硬的暗漏檢測(cè)技術(shù)和豐富的聽(tīng)漏經(jīng)驗(yàn)，為維修工作劃定了精確的范圍。
   接著報(bào)單、通知維修隊(duì)開(kāi)挖，“功夫不負(fù)有心人”，當(dāng)維修工作坑挖至地面一下約1米左右的地方，水流上涌，這段DN110的PE管漏點(diǎn)被精準(zhǔn)找到維修。看著維修人員停水、維修、恢復(fù)供水一氣呵成，用戶(hù)們一顆懸著的心也終于放下。
   民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。為做好跟蹤服務(wù)，公司客戶(hù)服中心工作人員對(duì)小區(qū)用戶(hù)一一進(jìn)行了回訪，用戶(hù)紛紛表示：“謝謝！謝謝你們，我們的水壓恢復(fù)正常了！”
   從聽(tīng)漏、測(cè)漏到確定漏點(diǎn)不過(guò)短短的40多分鐘，而其中凝結(jié)的是襄陽(yáng)中環(huán)員工多年辛勤工作的經(jīng)驗(yàn)；從接到用戶(hù)投訴，到部門(mén)協(xié)作，聽(tīng)漏、精準(zhǔn)定位漏點(diǎn)，再到維修回訪完畢，展現(xiàn)的是襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司作為供水服務(wù)企業(yè)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)的使命和擔(dān)當(dāng)！