近日，襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司樊城管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)分公司收到來(lái)自泰安路社區(qū)贈(zèng)送的錦旗，表達(dá)社區(qū)居民對(duì)供水職工主動(dòng)解決用戶問(wèn)題、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處的贊譽(yù)。

 

2月13日樊城管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)分公司在對(duì)轄用戶用水情況進(jìn)行摸排時(shí)，發(fā)現(xiàn)泰安路社區(qū)長(zhǎng)征小區(qū)中、高層用戶家中水壓偏低，無(wú)法正常用水。雖然經(jīng)過(guò)管道測(cè)壓檢測(cè)，供水壓力符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且該小區(qū)庭院內(nèi)表后管網(wǎng)（高層用水）不屬于公司的服務(wù)范疇，但秉承“產(chǎn)權(quán)有界線，服務(wù)無(wú)界限”的理念，只要是用戶的用水問(wèn)題，我們就將不遺余力的做好服務(wù)。

為盡快解決這一問(wèn)題，樊城管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)分公司當(dāng)即組織精干力量對(duì)該區(qū)域管道進(jìn)行地毯式排查，大到分段管道開(kāi)口、小到水表和單元閥門，不放過(guò)任何一處疑點(diǎn)，同時(shí)，調(diào)派管線測(cè)漏員對(duì)該小區(qū)所有供水主管進(jìn)行全程暗漏排查。經(jīng)過(guò)各班組同志們的連日奮戰(zhàn)，最終保養(yǎng)、維修閥門兩處，維修管道暗漏漏失點(diǎn)兩處。當(dāng)維修完畢，開(kāi)閘送水的那一刻，用戶反應(yīng)水壓全部恢復(fù)，看著高層用戶管道中清澈的自來(lái)水噴泄而出，聽(tīng)到耳旁用戶交口稱贊的時(shí)候，同志們長(zhǎng)舒一口氣，幾天的辛苦，值了！

    服務(wù)前置，熱忱用心，用戶的贊譽(yù)是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司將繼續(xù)踐行“為民服務(wù)”的初心，不斷提升供水服務(wù)水平和質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)像涓涓細(xì)流一樣送進(jìn)用戶的心坎里。