潤物細無聲  服務(wù)“零距離”

 

近日，襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司接到便民服務(wù)熱線電話，居住在樊城區(qū)藝苑觀天下小區(qū)五樓的業(yè)主張師傅希望襄陽中環(huán)公司能夠幫他解決水壓不足問題。

經(jīng)核實，藝苑觀天下小區(qū)于屬于未進行水改的總表用戶，總表表后管道均為開發(fā)商自行安裝。雖然總表表后產(chǎn)權(quán)并不屬于公司，但考慮到水壓異常給用戶帶來的不便，春園路營業(yè)所秉承“產(chǎn)權(quán)有界線，服務(wù)無界限”的服務(wù)理念，主動打破產(chǎn)權(quán)界限，在接到用戶反饋后，維修班同志第一時間趕到現(xiàn)場對張師傅反映的問題進行仔細勘查。

維修人員對張師傅家中的供水管道進行壓力檢測后顯示其水壓為0.19Mpa，滿足用水需求，但為什么張師傅家還會出現(xiàn)水壓不足的情況呢？維修人員隨后對該用戶管道進行更為細致的排查，發(fā)現(xiàn)該用戶對自家表后管道進行了重新安裝，彎頭較多且截止閥倒裝，因此造成供水流量變小水壓不足，影響用戶正常用水。至此，困擾張師傅多年的疑惑終于得到了解答，張師傅也對我們“急用戶之所急”的工作態(tài)度表示了由衷的肯定。

愿做一滴水，潤澤千萬家。近年來，春園路營業(yè)所緊緊圍繞公司智慧化水務(wù)建設(shè)，以黨建引領(lǐng)，始終堅持以用戶需求為導(dǎo)向，以管理精細化、服務(wù)精準化為抓手，以“清親服務(wù)潤萬家”品牌建設(shè)成果拓展應(yīng)用“四進”活動（進企業(yè)、進社區(qū)、進校園、進機關(guān)）為載體，全心全意全時為襄陽人民打造“潤物細無聲”供水服務(wù)，真正讓供水營商環(huán)境發(fā)展答卷更有“溫度”，讓民生服務(wù)答卷更有“厚度”。