為應(yīng)對低溫雨雪天氣對用戶用水設(shè)施造成的影響，襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司各崗位的黨員、干部、職工不分晝夜，奔走在全市各個居民小區(qū)，全力以赴保供水、護(hù)民生，確保居民春節(jié)用水安心。
      2月6日上午，在陸續(xù)接到用戶反映供水管道和水表凍破的電話后，東區(qū)營業(yè)所抄表員們有序處理，抄收班長徐昕帶著曾在管網(wǎng)公司工作過的敖楊同志在各個小區(qū)搶修、止水、換表，在現(xiàn)場奮戰(zhàn)。

      2月6日晚上8點(diǎn)多和2月7日早晨6點(diǎn)多，六化建小區(qū)表后管道連續(xù)凍破，抄表員徐凱不顧道路濕滑趕往該小區(qū)給用戶關(guān)閥止水。抄收班長劉凱愛人身患重病，還有2個孩子都需要他照顧，但是為了保障用戶的利益，他舍小家為大家，奔波在各個小區(qū)止水搶修換表。在江華機(jī)械廠小區(qū)，劉凱給一用戶止水時發(fā)現(xiàn)樓下一個獨(dú)居老人家中無水用，他立即從鄰居家提了滿滿一桶水送到老人家中，又用熱水幫助老人澆開凍住的管道，直到水龍頭出水后才離開。

      2月6日晚上10點(diǎn)，隆中大道龍梓小鎮(zhèn)正在施工中的水表凍破，西區(qū)營業(yè)所抄收科長周良和售水營銷員余洋在接到工單后立即趕赴現(xiàn)場查看情況并進(jìn)行處理，臨近夜晚12點(diǎn)才處理完畢回家。凌晨0:40接到熱線電話反映拆遷區(qū)域鼓樓家屬院4樓突發(fā)爆管，水漏到3樓家中，兩位同志二話不說又立即從剛躺下的溫暖被窩起來趕赴現(xiàn)場緊急關(guān)水，至凌晨2點(diǎn)才返回家中。
      2月7日上午，云灣營業(yè)所防凍保供突擊隊員到水表易凍小區(qū)進(jìn)行巡查，在得知中亞小區(qū)一位家住8樓的八十歲高齡獨(dú)居老人家中無水后，立即上門查看。經(jīng)現(xiàn)場排查發(fā)現(xiàn)，停水是由裸露在外的水表管道冰凍造成的。在了解到情況后，同志們立即用熱毛巾敷在管道上進(jìn)行解凍，并向用戶傳授解凍小竅門，宣傳防凍常識。由于老人居住在高層且腿腳不便，，突擊隊員們連續(xù)從樓下拎了幾桶水送到老人家里，同時還囑咐老人：“遇到任何困難可以給我們打電話，我們一定會及時上門幫助解決”。
      2月7日晚上6點(diǎn)多，已經(jīng)搶修換表止水忙碌了一天的東區(qū)營業(yè)所抄收科長徐昕又接到熱線工單，襄陽日報社印刷廠家屬院內(nèi)有水表管道凍破，需要止水。他立馬和所團(tuán)支部書記、入黨積極分子馮九翔迅速趕往現(xiàn)場，核查后發(fā)現(xiàn)是二樓表后管道破損。冰涼的自來水傾瀉而下，直灌表井，表井內(nèi)已集滿了污水，要想止水只能先將表井內(nèi)的污水排出。面對這一情形，馮九翔毫不猶豫，一盆接一盆地將污水舀出，即使衣服被濺出的冰水和表池的污水打濕也沒有停下。在防盜閥和水表顯現(xiàn)出來時，徐昕立即動手扒開污泥用閥門鑰匙把水止住。用戶看到管道的水濺他身上，趕緊拿來了雨布搭在他身上，并連聲說道：“太感謝你們了”。
      2月7日晚10點(diǎn)多，七里河糧油外貿(mào)小區(qū)用戶反映水表凍破漏水需盡快處置，且本人不在家，僅鄰居在現(xiàn)場。抄表員胡建文和班長萬勝利迅速到達(dá)小區(qū)現(xiàn)場，兩人配合默契，不到15分鐘就完成了拆表——更換新表——拍照——標(biāo)記——登錄信息——加裝保溫套——封表箱系列應(yīng)急處置工作。在現(xiàn)場觀看的鄰居對兩人的高效服務(wù)表示感謝。萬勝利說：“最大限度的減少極寒天氣對用戶用水的影響，全力保證居民正常用水，都是我們供水人應(yīng)該做的”。
2月8日，供水工程分公司“抗冰凍保供水”搶修工作持續(xù)緊張進(jìn)行中。為提高搶修效率，各搶修突擊隊都是在各小區(qū)簡單的扒上兩口盒飯后繼續(xù)提起工具、扛起水表奔赴搶修現(xiàn)場。小區(qū)里的居民紛紛對在露天就餐的同志豎起了大拇指，在收到居民的謝意和問候時，突擊隊成員說道：“為了萬家團(tuán)年宴，我們寧愿吃盒飯！”

      在這個寒雪冰凍的季節(jié)，凍住的是管道，凍不住的是襄陽供水人為民服務(wù)的暖心。襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司全體干部職工將持續(xù)秉承“用戶至上”的服務(wù)宗旨，堅守在安全保供第一線，恪盡職守，聞令而動，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)踐行“讓我們的城市每一個人都能用上放心的自來水”的初心和使命，用優(yōu)質(zhì)、高效、暖心服務(wù)確保全市人民用水無憂。