入夏以來(lái)，居民用水量攀升，為確保城市供水穩(wěn)定安全，滿(mǎn)足居民的用水需求，宜城天河供水有限公司用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)扛起奉獻(xiàn)大旗，積極做好夏季高峰供水期間的各項(xiàng)工作，不斷提高群眾的用水獲得感、安全感。

科學(xué)調(diào)度，保障穩(wěn)定供水

充分運(yùn)用智慧水務(wù)平臺(tái)，結(jié)合公司GIS系統(tǒng)、DMA分區(qū)計(jì)量、二供管理系統(tǒng)，對(duì)日供水量變化趨勢(shì)進(jìn)行跟蹤分析和預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí)觀察城區(qū)實(shí)際水量、水壓情況?？茖W(xué)合理調(diào)控不同時(shí)段、不同片區(qū)供水水量、管網(wǎng)壓力，保障用水高峰期間供水管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)用水高峰和低谷的變化情況，適時(shí)調(diào)整水廠(chǎng)的供水壓力和供水量，確保管網(wǎng)壓力均衡穩(wěn)定，有效保障居民和企業(yè)穩(wěn)定用水。根據(jù)網(wǎng)安大隊(duì)的要求，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全進(jìn)行檢查，開(kāi)展漏洞掃描工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。加大巡查頻次，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的巡查管護(hù)，保障高溫供水期間設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保水質(zhì)安全

在高溫天氣下，水質(zhì)容易受到影響。為此，公司加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)和管理，密切關(guān)注取水源頭水質(zhì)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)原水重要指標(biāo)的檢測(cè)，加大各環(huán)節(jié)水質(zhì)檢測(cè)頻次，嚴(yán)格把控從水源水到出廠(chǎng)水再到管網(wǎng)末梢水的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。與環(huán)保部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同做好水源地的保護(hù)工作，確保水源地水質(zhì)安全。全面開(kāi)展預(yù)防性檢查，重點(diǎn)對(duì)水廠(chǎng)井泵設(shè)備、變配電設(shè)施、藥劑庫(kù)房等開(kāi)展檢測(cè)檢修和維護(hù)保養(yǎng)，確保供水設(shè)備正常運(yùn)行，夯實(shí)制水廠(chǎng)運(yùn)行硬件基礎(chǔ)。

多方協(xié)作，提升服務(wù)水平

公司積極與氣象、環(huán)保、應(yīng)急等部門(mén)溝通，加強(qiáng)與施工單位、社區(qū)等的聯(lián)系，共同應(yīng)對(duì)高溫天氣對(duì)供水工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)，確保供水設(shè)施在施工過(guò)程中安全穩(wěn)定運(yùn)行。持續(xù)加強(qiáng)值班力量建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)或接到維修任務(wù)30分鐘內(nèi)必達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)發(fā)布涉水信息，公司計(jì)劃性停水信息提前24小時(shí)發(fā)布，并通過(guò)多種渠道提前告知居民停水時(shí)間和原因。96510-3供水服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)在線(xiàn)，及時(shí)了解用戶(hù)需求和意見(jiàn)，精準(zhǔn)一對(duì)一服務(wù)，做到“一事件一回訪(fǎng)，一投訴一查報(bào)”，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全流程監(jiān)控，保障用戶(hù)用水無(wú)憂(yōu)。