2月7日，一面寫有“服務(wù)暖人心  水系民生情”的錦旗送到了襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司樊城管網(wǎng)分公司，表達(dá)對(duì)公司暖心服務(wù)的感謝。

 

1月28日下午16:40，襄北營(yíng)業(yè)所售水維修班向樊城管網(wǎng)分公司反映，劉集辦事處的表前DN300閘閥突發(fā)故障，影響了劉集8個(gè)村莊近6000戶居民的正常用水，情況緊急。隨即，樊城管網(wǎng)分公司迅速行動(dòng)，安排搶修人員于第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)。經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際出現(xiàn)的故障并非最初報(bào)告的表前閘閥，而是用戶表后的DN300閘閥。按照《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》，該閥門產(chǎn)權(quán)屬于用戶。但此刻正是闔家團(tuán)圓的重要時(shí)刻，為讓居民度過(guò)一個(gè)安樂(lè)祥和的新春佳節(jié)，樊城管網(wǎng)分公司本著“產(chǎn)權(quán)有界線，服務(wù)無(wú)界限”的服務(wù)理念，決定提供跨界服務(wù)?？紤]DN300軟密封免維護(hù)閘閥的更換耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，在確保管道運(yùn)行安全的基礎(chǔ)上，樊城管網(wǎng)分公司決定對(duì)該閥門閘板進(jìn)行拆除，確定維修方案后全力組織開展搶修。經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)的不懈努力，搶修任務(wù)終于順利完成，20:30，劉集辦事處的各個(gè)村莊開始逐步恢復(fù)供水。

1月29日11:00，劉集辦事處再次向樊城管網(wǎng)分公司反映，四組和五組村民出現(xiàn)停水問(wèn)題。收到消息后，樊城管網(wǎng)分公司迅速行動(dòng)，安排值班人員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，表后DN100型號(hào)的閥門出現(xiàn)故障，隨即樊城管網(wǎng)分公司組織緊急搶修，于13:15成功修復(fù)DN100閘閥并恢復(fù)供水。

行動(dòng)勝于言辭，責(zé)任彰顯擔(dān)當(dāng)。春節(jié)搶修行動(dòng)充分展現(xiàn)了供水人員的專業(yè)技能和敬業(yè)精神，詮釋了襄陽(yáng)供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。公司將持續(xù)秉承“用戶至上、服務(wù)為本”理念，把用戶需求放在首位，以高效響應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提高廣大居民的用水幸福感和滿意度，用實(shí)際行動(dòng)踐行“水潤(rùn)民生”的莊嚴(yán)承諾。